ВАРИАНТЫ РАБОТЫ
Подберите для себя удобный формат — индивидуальную работу в сессиях, тренинг, онлайн-курс
Курс подготовки администраторов. Онлайн.
Тренинг по сервису и продажам. Очно.
Курс подготовки клиент-менеджера. Онлайн.
база знаний руководителям
Индивидуальная работа
Обучение и развитие сотрудников
Базовый курс подготовки специалиста для рецепции в клиентском сервисе. На курсе разбираем самые важные вопросы в работе администраторов. Основа курса — практика. Полученные знания и навыки сразу после обучения вы сможете применить в работе.
Тренинг направлен на построение здоровой и продуктивной команды, улучшение внутренних коммуникаций, внедрение принципов корпоративной культуры, раскрытие творческого потенциала сотрудников.
Когда мы прокачиваем hard skills, наставничество помогает сократить путь к результату — растете ли вы в должности, или развиваете бизнес-проект. Вы экономите время, не распыляете ресурсы, концентрируетесь на задаче, получаете мотивацию и поддержку.
Корпоративный тренинг направлен на постановку у сотрудников навыков эффективных сервисных коммуникаций и активных продаж.
Этот курс поможет подготовить для вашего бизнеса уникального специалиста по сопровождению клиентов: клиент-менеджера, сервис-менеджера, хелс-коуча.
Курс «Система бизнес-процессов»
Управление бизнесом на основе цифр, строим систему показателей и делаем бизнес прозрачным и предсказуемым.
Учимся видеть и писать рабочие бизнес-процессы, чтобы собрать бизнес в систему. Ставим контрольные точки. Понимаем, как распределить обязанности и ответственность.
Подробно разбираем все инструменты современного менеджмента, чтобы вы могли строить сильные команды, идти вместе к намеченной цели и не выгорать.
Создаем систему работы с клиентами: строим воронки продаж по услугам, оцениваем работу специалистов по показателям возвратности, внедряем премиальный сервис.
Эффективное и вдохновяющее лидерство — тренд для современных команд. Видеть в неизвестном — возможности, мотивировать сотрудников искать новые решения и раскрывать таланты, использовать ошибки — как импульс для развития и движения в новое.
Сегодня мы меняем карьерную траекторию несколько раз в жизни. В такой момент перехода важно понять — чем и как заниматься дальше. Нужно ли отказываться полностью от наработанного опыта, или стоит на его базе создать новое.
Тренинг создания атмосферы команды. Очно.
Сессии коучинга отличаются от сессий психотерапии. В коучинге мы в первую очередь работаем с мышлением и действием. Коуч помогает вам увидеть и активизировать ресурсы, которые у вас есть, изменить отношение к проблемной ситуации и найти новые варианты решений.