телефон в Санкт-Петербурге
(921) 935-00-51
Отправить запрос

Тренинг «Техника продажи дорогих косметологических процедур». 2 дня. Только корпоративный формат.

О тренинге

  • Уникальный тренинг по технике продаж для врачей-косметологов с использованием современной высокоэффективной методики обучения.
  • Не имеет аналогов в России.
  • Проводится с января 2012г.
  • Тренинг создавался при участии психологов, бизнес-тренеров, врачей-косметологов.

Когда тренинг необходим

  • На вашем предприятии есть современные методики и оборудование, которые должны давать необходимый качественный и финансовый результат. Но оборудование не продает само себя, оно лишь инструмент в руках врача.
  • Врач, по разным причинам, показывает низкую эффективность в продажах процедур.
  • Необходимо дать врачу простые и эффективные инструменты, которые помогут ему работать в стиле «мягких продаж».

Врачам-косметологам о тренинге

  • Успех в продаже дорогих услуг зависит от качества взаимодействия с пациентом во время консультации
  • Чем современнее, уникальнее и безопаснее метод, тем дороже стоимость процедуры
  • Высокая цена повышает требовательность пациента в момент принятия решения о покупке
  • Врач-косметолог должен владеть навыками работы с проявлениями повышенной эмоциональности и на уровне ценностей пациентов

Руководителям о тренинге

Практика показывает, что врачи не любят работать в стиле активных продаж – такая модель вызывает у них внутренний дискомфорт и отторжение. Уникальный тренинг продаж для врачей позволяет:

  • работать в режиме диалога с пациентом
  • справиться с эмоциональностью и тревожностью пациента
  • адаптироваться к требовательности пациента
  • иметь возможность защититься от манипуляторов
  • доводить консультацию до результативной продажи

Система продаж дорогих косметологических процедур на вашем предприятии

Для повышения эффективности продаж дорогих косметологических процедур рекомендуется комплексная работа, состоящая из трех этапов:

  1. Тренинг для врачей-косметологов по технике продаж и коммуникативным навыкам взаимодействия с пациентами
  2. Тренинг для администраторов по технике взаимодействия с пациентами
  3. Консультация для руководителя по системе продаж, материальному стимулированию сотрудников, и рекомендации по мотивации сотрудников.

Блок для врачей

Отрабатываются техники:

  • Подготовка специалиста к работе с пациентом: профессиональный имидж, инструменты формирования доверия.
  • Техника работы с восприятием характеристики «высокая цена».
  • Техника выявления скрытых потребностей пациента.
  • Работа со страхами и предубеждениями пациентов.
  • Техника предложения процедуры.
  • Методика повышения ценности процедуры не прибегая к снижению стоимости.
  • Техника работы с возражениями.
  • Техника работы с манипуляциями клиентов.
  • Техника подведения клиента к принятию решения.
  • Техника постпродажного сопровождения.

Блок для администраторов

Важнейший этап в продажах – конвертация потенциального клиента на консультацию. В связи с этим, владение администраторами техникой привлечения пациента на обслуживание - жизненно важно для предприятия.

С какими вопросами сталкивается администратор:

  • когда и как начать предложение записи на консультацию по дорогостоящей процедуре;
  • как ответить по телефону на вопрос «Сколько стоит услуга лазерной шлифовки?», чтобы клиент не бросил трубку, а записался на консультацию;
  • как работать с возражениями клиента: «А какие у вас гарантии?» «Это дорого!»;
  • как работать с провокациями: «Вот и сделайте меня моложе на 10 лет!»;
  • как довести контакт с пациентом до результативной записи.

Блок для руководителя

Включает в себя:

  • обсуждение особенностей системы продаж предприятия и выявленных нюансов;
  • предложения и рекомендации по разработке планов для сотрудников и подбору показателей эффективности;
  • анализ потенциала сотрудников, принявших участие в тренинге, итоговая оценка;
  • индивидуальные рекомендации по работе с отдельными сотрудникам;
  • обсуждение современных инструментов маркетинга, которые имеют опыт успешного применения в бизнесе индустрии красоты.

После тренинга вы можете воспользоваться посттренинговым сопровождением и продолжать работать с бизнес-тренером в режиме консультирования и на вебинарах.

Результативность тренинга

  • Стартовая результативность сотрудника до проведения тренинга составляет в среднем 10%: на 10 пациентов приходится 1 продажа.
  • В течение 1 - 3 месяцев после тренинга результативность сотрудников, при условии активной постановки навыка, возрастает от 30% до 60%.
  • Есть практические достижения, когда показатель валовой выручки врача после тренинга за год вырос в 5 раз.

(По результатам посттренингового сопровождения)

Основные преподаватели программы:

Чаусова Татьяна Михайловна

Чаусова Татьяна Михайловна

Эксперт по оперативному управлению, бизнес-коуч, преподаватель института магистратуры СПбГЭУ Подробнее


(921) 935-00-51
г. Санкт-Петербург